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Política de revisão

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Na Zamnesia, dedicamo-nos a procurar os melhores produtos que a natureza tem para oferecer. Mas como pode ter a certeza de que os nossos produtos ou serviços são indicados para si? A transparência é um dos nossos compromissos, garantindo uma experiência de compra aberta e baseada em milhares de avaliações de clientes, tanto no nosso site como em plataformas externas.

• Avaliações de produtos: Disponibilizamos um sistema de classificação de 5 estrelas para que os clientes possam deixar as suas opiniões diretamente no nosso website. Para submeter uma avaliação, é necessário ter uma conta válida Zamnesia e ter adquirido o produto em questão. Todas as opiniões são publicadas no prazo máximo de 72 horas após serem submetidas.

• Avaliações do serviço: Em parceria com a Kiyoh, os nossos clientes podem classificar o nosso serviço de apoio ao cliente através de um sistema independente de 5 estrelas, sendo obrigatório comprovar a compra antes de deixar o seu testemunho.

Perguntas frequentes sobre a política de avaliações da Zamnesia

🧑 Quem pode deixar uma avaliação de produto?
Qualquer cliente, quer tenha tido uma experiência positiva ou negativa, pode deixar uma avaliação nos produtos que comprou diretamente à Zamnesia. Só removemos avaliações se contiverem linguagem ofensiva ou se não falarem do produto em questão.
✅ Como é que a Zamnesia verifica as suas avaliações?
Todos os autores de avaliações têm de ter uma conta Zamnesia válida e uma encomenda concluída que inclua o produto sobre o qual pretendem escrever. Os clientes não podem deixar avaliações sobre produtos que não compraram.
💰A Zamnesia oferece avaliações pagas?
A Zamnesia não oferece um serviço de avaliações pagas.
🤝Como funciona a parceria entre a Kiyoh e a Zamnesia?
A Kiyoh é um serviço independente de avaliações que permite aos clientes avaliar a sua experiência de compra. Trabalhar com um site externo de avaliações garante total transparência e oferece uma visão genuína e imparcial do nosso serviço ao cliente.
⭐ Como é que a Kiyoh verifica as avaliações do serviço ao cliente?
Qualquer cliente que compre um produto na Zamnesia pode avaliar a sua experiência de compra através da Kiyoh. Depois de carregar o comprovativo de compra, pode escrever uma avaliação, que a Equipa de Gestão de Feedback da Kiyoh verificará antes da publicação.
🔍 Onde posso encontrar mais informações sobre o processo de avaliações da Zamnesia ou da Kiyoh?
Os clientes da Zamnesia podem deixar, alterar ou atualizar avaliações de qualquer produto que tenham comprado através do separador de avaliações na página ‘A minha conta’.

Também pode consultar o resumo do desempenho da Zamnesia, incluindo a nossa classificação de 5 estrelas e eventuais prémios de serviço, na nossa página Zamnesia Kiyoh