Política de revisão

Perguntas frequentes sobre a política de avaliações da Zamnesia

Quem pode deixar uma avaliação de um produto?

Qualquer cliente, independentemente de ter tido uma experiência positiva ou negativa, pode deixar uma avaliação dos produtos que comprou diretamente na Zamnesia. Só removemos avaliações quando incluem linguagem ofensiva ou não dizem respeito ao produto em questão.

✅ Como é que a Zamnesia verifica as suas avaliações?

Todos os avaliadores têm de ter uma conta Zamnesia válida e uma encomenda concluída que inclua o produto que pretendem avaliar. Os clientes não podem deixar avaliações sobre produtos que não tenham comprado.

💰A Zamnesia paga por avaliações?

A Zamnesia não disponibiliza um serviço de avaliações pagas.

🤝Como funciona a parceria entre a Kiyoh e a Zamnesia?

A Kiyoh é um serviço independente de avaliações que permite aos clientes classificarem a sua experiência de compra. Trabalhar com uma plataforma externa de reviews garante total transparência e oferece uma visão autêntica e imparcial do nosso atendimento ao cliente.

⭐ Como é que a Kiyoh verifica as avaliações do seu serviço de apoio ao cliente?

Qualquer cliente que compre um produto na Zamnesia pode avaliar a sua experiência de compra através da Kiyoh. Após enviar o comprovativo de compra, pode escrever uma avaliação, que será validada pela equipa de Gestão de Feedback da Kiyoh antes de ser publicada.

🔍 Onde posso encontrar mais informações sobre o processo de avaliações da Zamnesia ou da Kiyoh?

Os clientes da Zamnesia podem deixar, editar ou atualizar avaliações de qualquer produto que tenham comprado através do separador de avaliações na página «A minha conta».