TRIBE Loyalty System – Termos e condições

1. O que é o sistema de fidelização TRIBE?

O TRIBE é um programa de fidelização exclusivo da Zamnesia. Disponível tanto para novos como para atuais clientes, permite acumular XP e Pontos de Oferta ao efetuar compras em www.zamnesia.com. Os membros do TRIBE também podem ganhar Pontos de Oferta adicionais através de “missões”, como recomendar novos clientes, deixar uma avaliação no Google, entre outras oportunidades.

Os Pontos de Oferta podem depois ser trocados por produtos exclusivos reservados aos membros do TRIBE. Apenas pessoas com 18 anos ou mais podem aderir ao TRIBE. A Zamnesia não se responsabiliza por eventuais acessos indevidos de menores a este sistema. É possível sair do programa de fidelização TRIBE a qualquer momento. Tanto o XP como os Pontos de Oferta não podem ser convertidos em dinheiro, cheque ou crédito.

Todos os XP, Pontos de Oferta e outras recompensas são propriedade da Zamnesia e não podem ser transferidos entre contas. A empresa reserva-se o direito de cancelar unilateralmente qualquer adesão, bem como de alterar ou terminar o sistema TRIBE, incluindo as formas de acumulação de pontos, em qualquer altura e sem aviso prévio. Nestes casos, todos os XP e Pontos de Oferta não utilizados serão anulados sem qualquer compensação ou responsabilidade.

1.1 Definições TRIBE

As seguintes definições aplicam-se a estes Termos e Condições:

• XP: Os pontos de experiência (XP) determinam a sua classificação e são acumulados ao realizar encomendas em www.zamnesia.com.

• Pontos de Oferta: São atribuídos ao efectuar uma encomenda, ao completar "missões" e ao adquirir produtos que concedam Pontos de Oferta extra ou ao participar noutras promoções. Os Pontos de Oferta podem ser trocados por diversos produtos que não estão disponíveis para compra com dinheiro. Estes artigos são exclusivos para membros TRIBE.

• Classificação: Os clientes atingem diferentes classificações consoante o total de XP acumulado. O sistema de fidelização TRIBE inclui 5 diferentes níveis de classificação.

• Multiplicadores: Ao efectuar uma encomenda, pode multiplicar o valor da sua compra por um determinado número, que varia consoante a sua classificação. Quanto mais elevada for a classificação, maior será o multiplicador. O multiplicador aplica-se ao valor base de XP e Pontos de Oferta.

2. Requisitos de adesão

Novos clientes podem optar por aderir à TRIBE ao criarem uma conta de utilizador na Zamnesia, bastando selecionar a opção correspondente nas “Minhas Preferências”. Os clientes já registados também podem tornar-se membros da TRIBE, assinalando essa intenção na mesma secção das preferências. Os benefícios atribuídos a cada utilizador variam consoante o seu nível. Para aderir à TRIBE da Zamnesia é necessário ter mais de 18 anos. O cliente mantém o seu nível atual desde que cumpra os requisitos durante os 12 meses seguintes.

Confirme a sua adesão à TRIBE assinalando a caixa: “Sim, quero tornar-me membro da TRIBE”.

2.2 Utilizar pontos de oferta

Os clientes podem utilizar os seus Gift Points na página "Utilizar Gift Points". Estes produtos estão disponíveis exclusivamente para membros TRIBE nessa página específica. As opções disponíveis variam consoante o nível atual do cliente.

3. Níveis e Vantagens

O Sistema de Fidelização TRIBE conta com cinco níveis: Raposa Exploradora, Cobra Emergente, Lobo Guardião, Urso Imponente e Águia Lendária. A experiência (XP) é distribuída entre os seguintes patamares:

• Nível 1 Raposa Exploradora: 0–49 XP

• Nível 2 Cobra Emergente: 50–199 XP

• Nível 3 Lobo Guardião: 200–499 XP

• Nível 4 Urso Imponente: 500–999 XP

• Nível 5 Águia Lendária: +1000 XP

Ao efetuar uma compra, o cliente pode acumular XP e Pontos de Oferta adicionais, multiplicando o valor da encomenda por um fator associado ao seu nível. No momento do pagamento, é apresentado o multiplicador correspondente ao seu patamar. Este multiplicador apenas se aplica a compras.

• Nível 1 Raposa Exploradora: x1

• Nível 2 Cobra Emergente: x1,25

• Nível 3 Lobo Guardião: x1,50

• Nível 4 Urso Imponente: x1,75

• Nível 5 Águia Lendária: x2

• 3.1 Produtos exclusivos TRIBE: Clientes a partir do nível 2 (Cobra Emergente) têm acesso a produtos TRIBE exclusivos. Estes artigos estão disponíveis apenas para membros TRIBE e podem ser adquiridos em euros/dólares/libras.

• 3.2 Acesso antecipado (novos produtos): Os clientes a partir do nível 3 (Lobo Guardião) podem usufruir de acesso antecipado a novos produtos.

4. Aquisição de pontos

Abaixo encontra uma visão geral de todas as regras de acumulação de pontos oferecidas pelo Sistema de Fidelização TRIBE. Regra geral, tanto os Pontos XP como os Pontos Presente ficam visíveis na sua conta no prazo de dois dias. Caso ocorra um cancelamento, devolução, ou encomenda não entregue, os Pontos XP e Pontos Presente serão deduzidos da conta do cliente. Note ainda que os vales-presente não acumulam Pontos XP nem Pontos Presente.

• 4.1 Inscrição no sistema/Pontos de boas-vindas: Todos os clientes Zamnesia que adiram ao TRIBE recebem imediato crédito de 20 Pontos Presente.

• 4.2 Acumulação geral: Por defeito, cada euro gasto corresponde a 1 Ponto Presente e 1 XP. Este valor pode ser multiplicado consoante o seu nível.

• 4.3 Oferta de aniversário: Todos os membros TRIBE recebem uma oferta no seu aniversário (creditada automaticamente na data de nascimento registada). A oferta depende do seu nível e do país de residência.

Europa: Vale-presente

Nível 1: 5€ (compra mínima: 25€)

Nível 2: 10€ (compra mínima: 25€)

Nível 3: 15€ (compra mínima: 50€)

Nível 4: 20€ (compra mínima: 75€)

Nível 5: 25€ (compra mínima: 75€)

Os vales-presente são válidos durante 30 dias.

EUA: Pontos Presente

Nível 1: 50 Pontos Presente

Nível 2: 75 Pontos Presente

Nível 3: 100 Pontos Presente

Nível 4: 125 Pontos Presente

Nível 5: 150 Pontos Presente

Estes Pontos Presente expiram após um ano caso não realize novas compras.

• 4.4 Oferta ao recomendado: Se um cliente atual recomendar um novo cliente, o novo utilizador recebe 150 Pontos Presente.

• 4.5 Oferta ao recomendante: Quando recomenda um amigo, recebe 150 Pontos Presente por cada amigo registado.

• 4.6 Produtos com Pontos Extra: Existem sempre produtos selecionados que dão direito a Pontos Presente extra. Estes produtos apenas ficam visíveis para membros TRIBE, e podem ser encontrados na secção "Ofertas de Pontos Extra".

• 4.7 Avaliação Google: Ao escrever uma avaliação sobre Zamnesia no Google, recebe 5 Pontos Presente.

• 4.8 Avaliação de produto: Ao escrever uma avaliação de produto no nosso site, recebe 5 Pontos Presente.

• 4.9 Interação no Instagram: Ao seguir a Zamnesia no Instagram, recebe 5 Pontos Presente (oferta única). Ao clicar no ícone do Instagram na página "Missões de Pontos Extra", os 5 Pontos são atribuídos.

• 4.10 Interação no TikTok: Ao seguir a Zamnesia no TikTok, recebe 5 Pontos Presente (oferta única). Para receber, clique no botão TikTok na página "Missões de Pontos Extra".

• 4.11 Interação no Facebook: Ao seguir a Zamnesia no Facebook, recebe 5 Pontos Presente (oferta única). Para receber, clique no ícone do Facebook na página "Missões de Pontos Extra".

• 4.12 Interação no Reddit: Ao seguir a Zamnesia no Reddit, recebe 5 Pontos Presente (oferta única). Para receber, clique no botão Reddit na página "Missões de Pontos Extra".

• 4.13 Interação no Telegram: Ao seguir a Zamnesia no Telegram, recebe 5 Pontos Presente (oferta única). Para receber, clique no botão Telegram na página "Missões de Pontos Extra".

• 4.14 Interação no X: Ao seguir a Zamnesia no X/Twitter, recebe 5 Pontos Presente (oferta única). Para receber, clique no botão X na página "Missões de Pontos Extra".

• 4.15 Interação no YouTube: Ao seguir a Zamnesia no YouTube, recebe 5 Pontos Presente (oferta única). Para receber, clique no botão YouTube na página "Missões de Pontos Extra".

• 4.16 Pagamento por transferência bancária: Ao pagar por transferência bancária, recebe 25 Pontos Presente extra por encomenda.

• 4.17 Pagamento com criptomoeda: Ao pagar com criptomoedas, recebe 25 Pontos Presente extra por encomenda.

• 4.18 Pontos extra por valor mínimo: Por cada encomenda de 100€, recebe mais 25 Pontos Presente.

• 4.19 Pontos extra via newsletter por email: Ao clicar em qualquer email nosso que o direcione ao nosso site, recebe 1 Ponto Presente (oferta única).

• 4.20 Pontos extra por subscrição na newsletter: Ao inscrever-se nas Ofertas Zamnesia ou na newsletter, recebe 10 Pontos Presente (oferta única).

5. Validade dos XP e Pontos Presente

Os Gift Points expiram ao fim de um ano caso não seja feita nenhuma compra. Os XP caducam sempre ao fim de um ano. Ao atingires determinado ranking, manténs-no durante pelo menos um ano. Só é possível descer um ranking de cada vez – não podes passar directamente de Legendary Eagle para Scouting Fox.

6. Privacidade e email

Ao registar-se no Sistema de Fidelização TRIBE, concorda em receber emails transaccionais. Estes poderão incluir, entre outros, informações sobre as Recompensas TRIBE, novidades relativas ao TRIBE ou outros conteúdos considerados relevantes pela Zamnesia. Os membros podem cancelar a subscrição a qualquer momento, através do link “Cancelar Subscrição” presente na newsletter.

Por favor, consulte a nossa Política de Privacidade. Ao aderir ao TRIBE, concorda com a utilização dos seus dados pessoais pela Zamnesia e declara ter lido e aceite a nossa Política de Privacidade.

Se tiver alguma questão acerca destes Termos e Condições, contacte-nos através do email [email protected].